三類認證是并列的、平行的、其性質不同，認證結果也不同,不能混淆。由于其評定標準嚴苛，一次性通過“五星級售后服務認證”的幾率極低。很多企業(yè)參評只獲得“三星級售后服務認證”，“五星級售后服務認證”需經過數(shù)年的優(yōu)化提升才能通過。據(jù)了解，公司凡是次參加 “售后服務認證”，且以95分以上的高分一次性獲得“五星級售后服務認證”，這充分說明其公司售后服務的標準和質量遠遠于所處行業(yè)。
企業(yè)需要提供營業(yè)執(zhí)照、認證申請書、申請認證的活動、產品和服務的范圍信息、相應的管理制度文件、多場所活動以及分包情況、有關活動、產品和服務所涉及的法律法規(guī)和標準信息等。還有一類認證是產品認證，是對產品的理化特性等進行認證（是否達到了某項技術指標，如電氣特性、殘留量等），如3C認證、認證等，頒發(fā)“產品認證證書”。
“ISO9001質量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認證類別。不同象征著企業(yè)在售后服務方面所做的規(guī)范達標要求程度。質量管理體系認證是指經認證機構依據(jù)質量管理體系標準對組織的質量管理體系進行檢查、評定、確認并頒發(fā)體系認證證書來證明該組織的質量管理體系符合相應標準要求的活動。鑒定方法包括質量抽檢、質量體系的審核和評定；
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